Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Legia SpA, Santiago de Chile («Legia»), estudio de abogados que presta sus servicios a través de este sitio y de su portal. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@legia.cl.

Tratamos tus datos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales: la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

Tu cuenta. Nombre, correo electrónico, el tipo de cliente que elegiste (empresa, administrador de comunidades o persona natural) y, si los indicas, ciudad, región, RUT y el nombre a quien facturamos. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; no accedemos a nada más de tu cuenta de Google. Registramos además cuándo aceptaste estos documentos y tu declaración de ser mayor de edad.

Tu empresa, tu administradora o tus comunidades. Los datos que registras sobre ellas: razón social, RUT, giro, domicilio, contacto, socios y representantes, su inscripción en el Registro de Administradores de Condominios, y los datos de cada comunidad que administras.

Tus documentos. Los archivos que subes al portal o nos envías por correo, el texto que extraemos de ellos y lo que se deduce de su lectura: tipo de documento, fechas, partes, vencimientos, un resumen y, en las actas, los acuerdos adoptados.

Tus conversaciones. Lo que nos escribes en el chat o por correo, las respuestas de Legia y de nuestros abogados, y los antecedentes que nos entregas para un servicio.

Lo que Legia recuerda de ti. Para atenderte sin que tengas que repetirte, Legia guarda un registro de lo que le has contado. Lo explicamos en detalle más abajo.

Pagos. Qué servicio contrataste, el monto y el estado del pago. Los datos de tu medio de pago los recibe y procesa directamente nuestro proveedor de pagos; Legia no los ve ni los guarda.

Si nos escribes sin tener cuenta por el formulario de contacto, guardamos lo que ahí nos dejes: nombre, correo, organización si la indicas, motivo y mensaje. Si te suscribes a nuestras novedades, guardamos tu nombre si lo indicas, tu correo y desde dónde te suscribiste.

Si conversas con el asistente del sitio sin tener cuenta —en el chat o respondiendo los correos que te envía—, guardamos la conversación y un resumen de lo que nos preguntaste, y los datos que tú nos des en ella: tu nombre, tu organización y cargo, tu correo o teléfono, la vía por la que prefieres seguir (correo, llamada o WhatsApp) y, si agendas una reunión, su fecha. Para limitar el abuso del chat guardamos una huella cifrada de tu conexión, nunca tu dirección IP.

Datos de operación. Fechas y tiempos de cada etapa de un servicio, qué modelo de inteligencia artificial se usó y su consumo, y registros técnicos de acceso necesarios para la seguridad del servicio.

• Prestarte el servicio que contrataste —responder tus consultas, guardar y ordenar tus documentos, encontrarlos cuando los pides, preparar el trabajo que ejecuta un abogado, cobrar y darte acceso a tu historial—. El fundamento es la relación contractual que tienes con nosotros.
• Cumplir nuestras obligaciones legales como estudio de abogados y como empresa: deberes profesionales, tributarios y contables. El fundamento es la ley.
• Mantener la seguridad del servicio y mejorar su calidad, por ejemplo midiendo tiempos o revisando respuestas que no fueron correctas. El fundamento es nuestro interés legítimo en prestar un servicio seguro y de calidad, que no prevalece sobre tus derechos.
• Responderte en el chat del sitio, por correo o por WhatsApp, y hacer lo que ahí nos pides: enviarte la información a tu correo, agendar una reunión y contactarte por la vía que elegiste. El fundamento es tu solicitud: son gestiones previas a una eventual contratación, y no te suscriben a nada. Con lo que nos cuentas en esa conversación estimamos qué tan urgente y qué tan adecuado para Legia es lo que buscas (por ejemplo, el tamaño de tu organización, el área y el plazo), solo para ordenar a quién contactamos primero; no produce ninguna decisión con efectos sobre ti. Si después creas tu cuenta con el mismo correo, el asistente legal del portal conoce un resumen de esa conversación (quién eres, qué buscabas, si agendaste una reunión), para que no tengas que contarlo de nuevo.
• Enviarte novedades, solo si te suscribiste. El fundamento es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace que trae cada correo; darte de baja no afecta tu cuenta ni los servicios contratados. Un mensaje de contacto no te suscribe a nada.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad propia ni de terceros.

Legia es el asistente con el que conversas en el portal. Para que te atienda como alguien que ya te conoce, después de cada conversación un proceso automático registra:

• Datos que nos contaste y que conviene no volver a preguntarte (por ejemplo, cuántos trabajadores tiene tu empresa), incluidas tus preferencias sobre cómo quieres que te atendamos.
• Un resumen de cada conversación: de qué trató y en qué quedó.
• Compromisos pendientes, tuyos o nuestros.
• Un retrato breve que integra lo anterior, junto con los datos de tu cuenta y un recuento de tus documentos.

Registramos hechos que tú nos contaste, nunca juicios sobre tu persona. Los datos delicados —de salud, familiares o de situación económica personal— se marcan como tales y solo se usan cuando la conversación los requiere. Este registro se usa exclusivamente para atenderte a ti: no se comparte con otros clientes ni se usa para publicidad.

Nada de esto produce decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: Legia orienta y organiza, y lo que requiere un criterio jurídico sobre tu caso lo decide un abogado del estudio.

Puedes ver todo lo que Legia recuerda de ti en Lo que Legia sabe de ti, dentro del portal, y borrar cualquier dato, cualquier resumen o todo a la vez. También puedes pedírselo a Legia en el chat. Lo que borras deja de usarse de inmediato y se elimina también de los resúmenes que lo mencionaban.

Legia usa modelos de inteligencia artificial para conversar contigo, leer y clasificar tus documentos, buscar en ellos y preparar el trabajo de nuestros abogados. Para eso, el contenido necesario de tus mensajes y documentos se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial, que lo procesa por encargo nuestro y, conforme a sus condiciones comerciales, no lo usa para entrenar sus modelos.

Las respuestas del asistente son orientación general y no constituyen asesoría legal sobre tu caso concreto. Cuando un asunto requiere esa asesoría, lo derivamos a un abogado del estudio.

Tus documentos y conversaciones pueden contener datos de terceros: socios, trabajadores, contrapartes o, si administras comunidades, copropietarios, residentes y proveedores. Al entregárnoslos declaras contar con la facultad para hacerlo.

Cuando administras comunidades, cada comunidad es responsable de los datos de sus copropietarios, y Legia los trata por encargo, solo para prestar los servicios que contratas para esa comunidad y siguiendo tus instrucciones. No los usamos para ningún otro fin ni los comunicamos a terceros distintos de los proveedores indicados más abajo.

Con los abogados y el equipo de Legia que trabajan en tus asuntos, sujetos a secreto profesional y a deber de reserva. Y con los proveedores que hacen funcionar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro, bajo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de documentos.
• Amazon Web Services — los servidores donde funciona la aplicación.
• Anthropic — los modelos de inteligencia artificial.
• Resend — el envío y la recepción de correos: avisos de tus servicios, respuestas por correo y novedades.
• Flow — el procesamiento de los pagos con tarjeta y el cobro automático de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe Flow directamente; Legia no los ve ni los guarda.
• ElevenLabs — las llamadas con el asistente de Legia: convierte tu voz en texto y la respuesta en voz, y guarda la transcripción de la llamada, si eliges hablar con nosotros por teléfono.
• Meta (WhatsApp) — los mensajes que nos envías por WhatsApp y nuestras respuestas, si eliges escribirnos por ese canal. Tu número y lo que escribes llegan a Legia a través de la plataforma de WhatsApp Business.
• Google — el inicio de sesión con tu cuenta de Google, si eliges usarlo.

Fuera de estos casos, solo comunicamos tus datos cuando una ley o una autoridad competente nos lo exige.

Nuestros proveedores tienen su infraestructura fuera de Chile —en Estados Unidos y en Brasil—, así que tus datos se almacenan y procesan en el extranjero. En esos casos exigimos a los proveedores, por contrato, niveles de protección y seguridad adecuados.

Mientras tengas una cuenta activa y, después, solo el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales, tributarias y profesionales como estudio de abogados, o el necesario para la defensa de derechos. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

Lo que Legia recuerda de ti se conserva mientras no lo borres o no elimines tu cuenta. Los mensajes de contacto se conservan mientras siga viva la conversación que abrieron y, después, como registro de con quién hablamos. Tu correo en las novedades se conserva mientras no te des de baja; al darte de baja dejamos de escribirte y guardamos solo la constancia de la baja, para no volver a incluirte por error. Las conversaciones con el asistente del sitio y los datos de contacto que dejaste en ellas siguen la misma regla que los mensajes de contacto.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados o incompletos, suprimirlos, oponerte a un tratamiento, pedir que te los entreguemos en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio (portabilidad) y pedir que suspendamos temporalmente su tratamiento (bloqueo).

Si tienes cuenta, lo haces desde Configuración → Tus datos: ahí descargas en el acto todo lo que tenemos de ti y pides corregir, eliminar u oponerte a un uso. Si no tienes cuenta, o prefieres el correo, escríbenos a contacto@legia.cl. Cada solicitud queda registrada y la respondemos dentro de 30 días corridos.

Eliminar tu cuenta borra tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar como estudio de abogados; en ese caso te decimos cuáles y por cuánto tiempo.

Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

El acceso a la información está restringido por reglas a nivel de base de datos: cada cliente ve solo lo suyo, y el equipo del estudio accede a lo necesario para su trabajo. Los documentos se guardan en almacenamiento privado y se entregan con enlaces firmados de duración limitada. Las comunicaciones viajan cifradas. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y la informaremos a la autoridad cuando corresponda.

Usamos solo cookies necesarias para que el servicio funcione: las que mantienen tu sesión iniciada y las que recuerdan preferencias del portal, como el tipo de cuenta o si dejaste plegado el menú lateral, y la que permite retomar tu conversación con el asistente del sitio si recargas la página. También guardamos en tu navegador el tema de color que elegiste. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Al crear una cuenta declaras serlo, y no recogemos a sabiendas datos de menores salvo los que aparezcan en documentos que un cliente nos entregue para un servicio.

Si cambiamos lo que tratamos, para qué o con quién lo compartimos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo o en el portal antes de que se aplique.